Snap est une offre permettant à une cliente ou à un client de réserver un billet de train pour un jour donné, mais sans connaître l’horaire du train au moment de la réservation, et d’obtenir un prix réduit. En d’autres termes, « vous choisissez le jour, nous choisissons le train, vous payez moins ».

1. Les billets sont en vente sur https://snap.eurostar.com.
2. Les billets couvrent des voyages en Eurostar entre différentes destinations, sous réserve des places disponibles, en classe Eurostar Standard.
3. Vous devez voyager entre les gares de départ et d’arrivée figurant sur votre billet.
4. Il est possible d’acheter des billets aller et aller-retour, mais il est impossible d’effectuer l’aller-retour le jour même.
5. Les billets peuvent être réservés pour 1 à 4 adultes maximum. Nous ne pouvons pas garantir que toutes les personnes concernées par une seule et même réservation seront assises ensemble.
6. Lorsque vous réserverez, vous verrez une date accompagnée d’un horaire mystère. Vous ne pourrez choisir ni l’heure de départ ni le numéro de place. Nous vous communiquerons ces informations au plus tard deux jours avant le départ.
7. Eurostar peut exiger la création d’un compte dédié sur sa plateforme de réservation à des fins logistiques.
8. Aucun échange, remboursement, aucune annulation ni aucun transfert à un tiers ne sera possible.
9. Les places pour personnes en fauteuil roulant et les billets pour personnes accompagnatrices peuvent être réservés via la procédure habituelle sur https://www.eurostar.com/fr-fr/voyage/preparez-votre-voyage/service-assistance. Les conditions de transport précisent les délais minimums à respecter pour effectuer une demande d’assistance. Voir la clause 24 « Assistance aux voyageurs en situation de handicap et aux personnes à mobilité réduite » à l’adresse suivante : https://www.eurostar.com/fr-fr/conditions-de-transport
10. Les billets Snap sont valables uniquement pour l’heure de départ figurant sur votre billet.
11. Les billets Snap ne permettent pas de passer à une classe de voyage supérieure. Ainsi, il n’est pas possible pour les détenteurs d’un billet Snap de passer de la classe Eurostar Standard à la classe Eurostar Plus, que ce soit en utilisant des points de fidélité Club Eurostar ou en payant un supplément. Vous pouvez consulter les conditions générales Club Eurostar pour plus de renseignements sur les avantages du Club Eurostar : https://www.eurostar.com/fr-fr/club-eurostar/conditions.
12. Les avantages flexibilité Club Eurostar ne peuvent pas être utilisés conjointement aux billets Snap. Ainsi, il n’est pas possible pour les voyageurs de prendre un train Eurostar le jour de leur réservation, ni de monter gratuitement dans le train Eurostar précédant ou suivant celui qu’ils ont réservé. Vous pouvez consulter les conditions générales Club Eurostar pour plus de renseignements sur les avantages du Club Eurostar : https://www.eurostar.com/fr-fr/club-eurostar/conditions.
13. Il n’est pas permis de cumuler d’autres réductions ou promotions aux « billets Snap ».
14. Les billets Snap ne peuvent pas être utilisés dans le cadre d’une formule Eurostar ou conjointement avec d’autres prestations (par exemple, hôtels, assurance, location automobile).
15. Les billets Snap peuvent être réservés plusieurs fois par la même personne. Il n’existe aucune limite d’utilisation.
16. Sous réserve de ce qui précède, les conditions générales de transport d’Eurostar s’appliquent https://www.eurostar.com/fr-fr/conditions-de-transport, ainsi que notre Politique de confidentialité https://www.eurostar.com/fr-fr/confidentialite-des-donnees.